8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6339：好评
酒店不错，在皇朝家私旁边，离罗浮宫也近步行10分钟左右。酒店设施比较新，早餐也挺不错的，推荐大家。
会员3302：好评
来看家具的，据说是原来皇朝酒店重新装修过，没有味道，装修的比较现代的酒店，中心区域位置，离罗浮宫就50米，对面就是皇朝家具，还有各类批发家具厂，出门走两步。很方便，对于这个价位的早餐，算不错的，服务员特别热情，每一个服务员对你都很好，唯一有一点就是，廊道是感应灯，不用会自动灭，晚上有点暗
会员8105：好评
酒店唯有乐从家具市场的中心位置，交通非常方便，房间舒适整洁，房间的装修风格给人一种回家的感觉，值得一提的就是服务员，不管是哪位员工，只要见到顾客都会问好，真是贴心，下次去我还会住它！