北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6339：好评
酒店不错，在皇朝家私旁边，离罗浮宫也近步行10分钟左右。酒店设施比较新，早餐也挺不错的，推荐大家。
会员3302：好评
来看家具的，据说是原来皇朝酒店重新装修过，没有味道，装修的比较现代的酒店，中心区域位置，离罗浮宫就50米，对面就是皇朝家具，还有各类批发家具厂，出门走两步。很方便，对于这个价位的早餐，算不错的，服务员特别热情，每一个服务员对你都很好，唯一有一点就是，廊道是感应灯，不用会自动灭，晚上有点暗
会员8105：好评
酒店唯有乐从家具市场的中心位置，交通非常方便，房间舒适整洁，房间的装修风格给人一种回家的感觉，值得一提的就是服务员，不管是哪位员工，只要见到顾客都会问好，真是贴心，下次去我还会住它！